Si estás leyendo esto, probablemente ya sabés que el remarketing es esa «magia» que hace que tus anuncios persigan a los usuarios que visitaron tu tienda online. Pero lo que quizás no sabés es que la mayoría de las empresas están tirando su presupuesto publicitario por la ventana con estas campañas.
Lo sé porque lo veo todos los días cuando audito cuentas de Google Ads y Meta Ads. Y no hablo de pequeños errores – hablo de desperdiciar hasta el 80% del presupuesto mostrando anuncios a personas que nunca van a comprar.
El problema con el remarketing tradicional
La semana pasada, mientras revisaba las campañas de remarketing de una tienda de ropa deportiva, encontré el error más común: estaban siguiendo a TODOS los visitantes de su sitio web por 30 días. ¿El resultado? Gastaron más de $100.000 en mostrar publicidad a personas que solo habían visto una página durante 5 segundos.
Este es el enfoque que Google y Meta te sugieren por defecto. Pero está mal. Muy mal.
Por qué tu remarketing actual no está funcionando
La realidad es que no todos los visitantes de tu sitio web valen lo mismo. De hecho, según mi experiencia trabajando con más de 50 tiendas online, podemos dividirlos en tres grupos:
- Los que nunca van a comprar (70-80% de las visitas)
- Los que están evaluando comprar (15-20%)
- Los que están listos para comprar (5-10%)
El problema es que la mayoría de las campañas de remarketing tratan a todos por igual, desperdiciando presupuesto en ese 80% que nunca va a convertir.
Cómo arreglé las campañas de remarketing de mis clientes
En vez de seguir el manual básico de Google y Meta, desarrollé un sistema de segmentación basado en el comportamiento real de los usuarios. Te cuento cómo lo implementé para una tienda de electrodomésticos que multiplicó sus ventas por 3 sin aumentar el presupuesto:
1. Segmentación por intención de compra
En lugar de mostrar anuncios a todos, creamos diferentes audiencias basadas en acciones específicas:
- Vieron más de 3 productos
- Pasaron más de 2 minutos en el sitio
- Agregaron productos al carrito
- Iniciaron el checkout
2. Personalización de mensajes
Para cada grupo, diseñamos mensajes diferentes:
- Para los que abandonaron el carrito: ofertas con descuento limitado
- Para los que vieron varios productos: comparativas y reviews
- Para los que iniciaron compra: recordatorios del producto específico
3. Optimización del presupuesto
La clave está en invertir más en quien más probabilidad tiene de comprar. En el caso de esta tienda:
- 60% del presupuesto a carritos abandonados
- 30% a usuarios que vieron varios productos
- 10% a visitantes calificados
Los resultados que conseguí
Después de implementar este sistema:
- El costo por adquisición bajó un 45%
- La tasa de conversión subió al 12% (antes era del 4%)
- El ROI de las campañas se triplicó
¿Y ahora qué?
Si sentís que estás desperdiciando presupuesto en remarketing, probablemente lo estés haciendo. La buena noticia es que podés empezar a arreglarlo hoy mismo:
- Revisá tus audiencias actuales
- Identificá cuánto estás gastando en seguir a todos por igual
- Comenzá a segmentar por comportamiento
¿Te parece muy complejo? No te preocupes, es normal. El remarketing efectivo requiere experiencia y conocimiento profundo de las plataformas publicitarias. Si querés una auditoría gratuita de tus campañas actuales, contactame y charlemos sobre cómo podemos hacer que tu presupuesto publicitario trabaje mejor para vos.
¿Tenés dudas sobre cómo implementar estas estrategias en tu negocio? Dejame un comentario abajo y te ayudo.